P: Kako mogu da platim naručene proizvode?
O: Naručene proizvode mozete platiti pouzecem (kada vam kurir dostavi proizvod), uplatnicom (popunite nalog za uplatu i uplatu izvsite u posti ili banci) i on-line bankingom ako ste pravno ili fizičko lice.

P: Gde sve dostavljate proizvode?
O: Naručene proizvode šaljemo širom cele Srbije, ali za teritoriju Beograda proizvode dostavljaju naši kururi u najkraćem mogućem roku, a za sve ostale gradove Srbije šaljemo Post Express-om.

P: Ne mogu da se snađem u on-line naručivanju, šta da radim?
O: Pročitajte uputstvo za naručivanje. Ukoliko se ni tada ne snađete, proizvode možete naručiti putem telefona na 065/9000-704

P: Kada cu dobiti naručene proizvode?
O: U Samsung Shopu se trudimo da sve naručene proizvode isporučimo što je pre moguće. Svi proizvodi naručeni do 15h biće isporučeni istog dana, dok proizvodi poručeni posle 15h biće isporučeni u toku sutrašnjeg dana. Ukoliko budemo imali bilo kakvih problema prilikom isporuke kontaktiraćemo vas putem telefona na kontakt koji ste ostavili prilikom registracije.

P: Potreban mi je savet pre kupovine. Kome da se obratim?
O: Ako imate bilo kakvih problema prilikom naručivanja naših proizvoda budite slobodni da nam pitanje postavite putem mail-a: office@samsungshop.co.rs ili putem telefona +381 65 9000 704.


P: Da li su proizvodi novi i originalni?
O: Da. Svi proizvodi su novi i dolaze u originalnoj ambalaži.

P: Kako da znam da ćete mi plaćene proizvode zaista poslati?
Samsung Shop je ustvari on-line shop u okviru preduzeća ERC Commerce Computers koji je ujedno i autorizovani distributer Samsungove IT opreme za teritoriju Srbje I Crne Gore. Zahvaljujući uspešnom poslovanju već više od 15 godina, izgradjena je velika baza zadovoljnih kupaca. S'toga ćemo se potruditi da i vi budete jedan od njih.

P: Kupljeni uređaj mi se pokvario. Šta da radim?
O: Samsung Shop isporučuje originalnu garanciju Erc Commerce distributera zajedno sa svim proizvodima koji podležu garanciji. Na garantnom listu možete pronaći spisak ovlašćenih servisa u koje možete odneti proizvode na popravku ili nas mozete kontaktirati putem telefona kako bismo pokusali da vam izadjemo u susret.


P: Kolika je garancija na Samsung proizvode?
O: Garancija na Samsung monitore i štampače je 3 godine. Ostali proizvodi iz Samsung IT ponude imaju garanciju od 1 godine.


P: Šta je TFT LCD?
O: TFT (ThinFilmTransistor) LCD (Liquid Crystal Display) predstavlja varijantu ekrana sa tečnim kristalima koji koristi tehnologiju specijalnih tranzistora za poboljšanje kvaliteta slike. TFT LCD ekrani su jedan od tipova ekrana sa aktivnom matricom mada se najčešće poistovećuju sa njima. Ovakvi ekrani koriste se za izradu monitora, projektora i tankih televizora. Svoju veliku primenu pronalaze i u mobilnim telefonima. Veličine ekrana trenutno dostupnih na tržištu kreću se od 15-46 inča.


P: Kako da bezbedno očistim LCD monitor?
O: Da biste bezbedno očistili svoj monitor, pratite sledeće korake:
1. Isključite naponski kabel
2. Nanesite malu količinu blagog i neabrazivnog deterdženta na mekano parče tkanine.
3. Nežno obrišite površinu ekrana. Koristie najmanji mogući pritisak.
Nikada ne koristite jake hemikalije da očistite LCD mointor. Deterdženti sa sledećim sastojcima su OK za korišćenje:
- Voda
- Sirće(pomešano sa vodom)
- Izopropil alkohol
- Petroleum Benzen.
NE koristie sredstva za čišćenje koja sadrže:
-Aceton-Etil alkohol
-Etil kiseleinu
-Amonijak


P: Šta je Digital Video Interfejs (DVI)?
O: DVI je nekompresovani digitalni video interfejs koji je razvijen za PC industriju koja je tražila jeftin i brz interfejs za vezu kompjutera i digitalnih monitora. DVI čuva podatake u digitalnoj formi od kompjutera do monitora čime se praktično eliminiše slabljenje signala.
DVI ne zavisi od tehnologije koja ga koristi, što znači da će DVI raditi ispravno sa bilo kojim monitorom ili karticom koja koristi DVI. Ako kupite DVI monitor a želite da iskoritite prednosti digitalnog videa onda jepotrebno da posedujete video adapter koji takođe ima DVI port.


P: Šta je Dot Pitch?
O: Slika kolor mointora sastoji se od tačaka ili piksela. Te tačke su spojene u trojke crvenih, zelenih i plavih tačaka.
Dot pitch je razdaljina (merena u milimetrima) između tačaka iste boje. Što je ovaj razmak manji slika je oštrija.